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一、售后服務(wù)承諾
1．關(guān)于有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在3小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
2．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
3．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的，我司提供免費(fèi)維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
4．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身檢測(cè)和維護(hù)，運(yùn)輸費(fèi)用由買方支付。
二、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件、說明書、發(fā)貨單，以及退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)盡快與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
 a．產(chǎn)品被非正常使用。
 b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
 c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和拆動(dòng)。
 d．三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合
 e．產(chǎn)品無我公司條碼或條碼殘缺不全、無法辨認(rèn)的
 f．使用盜版軟件造成損壞的
 g．產(chǎn)品的正常的磨損